Политика обработки персональных данных Редакция от 26 августа 2023 года Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://kluchinim31.ru/ и иных интернет-ресурсов, связанных с деятельностью ИП Лехнер Владислав Сергеевич. 1. Общие положения 1.1. Оператором персональных данных является: Индивидуальный предприниматель Лехнер Владислав Сергеевич ОГРНИП: 322385000060599 ИНН: 380431859526 Адрес: 665726, Иркутская обл., г. Братск, ж/р Центральный, пр-кт Ленина, д. 60, кв. 6 Email: kluchinim@yandex.ru Телефон: +7 904 084-44-55 1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных. 1.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор может получить от пользователей сайта https://kluchinim31.ru/, а также через связанные с деятельностью Оператора страницы и сервисы: — https://vk.com/kluchinim31 — https://vk.com/kluchinim — https://t.me/kluchinim_bgd_bot — https://t.me/kluchinim_sto_bot 1.4. Использование сайта и отправка заявки через форму обратной связи означает, что пользователь ознакомился с настоящей Политикой и, при наличии отдельного согласия, выразил согласие на обработку своих персональных данных. 2. Основные понятия 2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу. 2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. 2.3. Пользователь — физическое лицо, посетившее сайт Оператора и/или направившее заявку через форму обратной связи, мессенджеры, социальные сети или иные каналы связи. 2.4. Оператор — ИП Лехнер Владислав Сергеевич, самостоятельно организующий и осуществляющий обработку персональных данных. 3. Какие персональные данные обрабатываются 3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей: — имя пользователя; — номер телефона; — адрес клиента, если пользователь заказывает выезд мастера; — сведения, указанные пользователем в заявке или сообщении; — данные, автоматически передаваемые при использовании сайта, в том числе IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода, действиях на сайте, cookie-файлы и иные технические данные. 3.2. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, включая сведения о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья или интимной жизни. 3.3. Оператор не запрашивает и не обрабатывает биометрические персональные данные. 4. Цели обработки персональных данных 4.1. Персональные данные пользователей обрабатываются в следующих целях: — прием и обработка заявок с сайта; — связь с пользователем по оставленной заявке; — консультация по услугам ключной мастерской; — запись клиента на изготовление, ремонт или программирование ключей; — организация выезда мастера к клиенту; — уточнение адреса, времени и условий выезда мастера; — предоставление информации об услугах, стоимости и сроках выполнения работ; — ведение учета обращений клиентов; — улучшение работы сайта и качества обслуживания; — анализ посещаемости сайта с использованием сервисов веб-аналитики; — обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений. 5. Правовые основания обработки персональных данных 5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях: — согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных; — необходимость обработки для исполнения заявки пользователя; — выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации; — законные интересы Оператора, связанные с работой сайта, обработкой обращений и улучшением качества услуг, при условии соблюдения прав и свобод субъекта персональных данных. 6. Порядок и условия обработки персональных данных 6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. 6.2. Персональные данные пользователей могут обрабатываться следующими способами: — сбор; — запись; — систематизация; — накопление; — хранение; — уточнение; — использование; — передача третьим лицам в случаях, предусмотренных настоящей Политикой; — обезличивание; — блокирование; — удаление; — уничтожение. 6.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий. 6.4. Доступ к персональным данным имеют только лица, которым такие данные необходимы для выполнения рабочих задач, связанных с обработкой заявок, консультациями клиентов, оказанием услуг и технической поддержкой сайта. 7. Передача персональных данных третьим лицам 7.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения целей обработки. 7.2. Персональные данные могут передаваться или обрабатываться с использованием следующих сервисов: — CRM-система Битрикс24 — для хранения и обработки заявок клиентов; — сервисы Яндекс, включая Яндекс.Метрику и виджет Яндекс Отзывы — для аналитики посещаемости сайта, оценки качества работы сайта и отображения отзывов; — социальная сеть ВКонтакте — при переходе пользователя на страницы Оператора и взаимодействии с ними; — мессенджер Telegram — при переходе пользователя в Telegram-боты Оператора и направлении сообщений; — хостинг-провайдер и технические подрядчики сайта — для обеспечения работы сайта. 7.3. Третьи лица, получающие доступ к персональным данным, обязуются обеспечивать их конфиденциальность и безопасность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 7.4. Оператор не продает и не передает персональные данные пользователей третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях. 8. Использование cookie-файлов и сервисов аналитики 8.1. Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения пользовательского опыта и оценки эффективности рекламных и информационных материалов. 8.2. На сайте используется сервис Яндекс.Метрика, который может собирать обезличенные технические данные о действиях пользователей на сайте, включая сведения об устройстве, браузере, источнике перехода, времени посещения и просмотренных страницах. 8.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно. 9. Сроки обработки и хранения персональных данных 9.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации. 9.2. Данные, полученные через форму заявки, могут храниться в CRM-системе Оператора до завершения обработки обращения, оказания услуги, выполнения обязательств перед клиентом, а также в течение срока, необходимого для учета обращений и защиты прав и законных интересов Оператора. 9.3. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение Оператору. 10. Права пользователя 10.1. Пользователь имеет право: — получать информацию об обработке своих персональных данных; — требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; — отозвать согласие на обработку персональных данных; — требовать прекращения обработки персональных данных; — обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд. 10.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на email: kluchinim@yandex.ru. 11. Отзыв согласия на обработку персональных данных 11.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент. 11.2. Для отзыва согласия необходимо направить обращение на email: kluchinim@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». 11.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных пользователя, за исключением случаев, когда Оператор вправе продолжить обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 12. Защита персональных данных 12.1. Оператор принимает необходимые меры для защиты персональных данных пользователей, включая: — ограничение доступа к персональным данным; — использование паролей и средств разграничения доступа; — хранение заявок в CRM-системе; — контроль доступа к рабочим аккаунтам и сервисам; — принятие мер по предотвращению несанкционированного доступа к персональным данным. 13. Трансграничная передача персональных данных 13.1. Оператор не осуществляет намеренную трансграничную передачу персональных данных пользователей. 13.2. При использовании пользователем сторонних сервисов, социальных сетей и мессенджеров, включая ВКонтакте и Telegram, обработка данных может осуществляться в соответствии с правилами и политиками соответствующих сервисов. 14. Изменение Политики 14.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. 14.2. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики. 15. Контакты Оператора По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору: ИП Лехнер Владислав Сергеевич ОГРНИП: 322385000060599 ИНН: 380431859526 Адрес: 665726, Иркутская обл., г. Братск, ж/р Центральный, пр-кт Ленина, д. 60, кв. 6 Email: kluchinim@yandex.ru Телефон: +7 904 084-44-55
← На главную